♡ Politicas de venta ♡
A continuación se detallan nuestras políticas de venta para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
1. Tiempo de Entrega:
Dentro de la ciudad de Pasto, los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de uno a dos días, excluyendo los domingos y días festivos.
Para el resto del país, el tiempo estimado de entrega varía entre dos y siete días hábiles. Es importante tener en cuenta que la entrega está sujeta a la logística de la transportadora, la cual opera de manera independiente a nuestra empresa.
2. Proceso de Despacho:
No garantizamos fechas exactas de entrega, ya que los envíos se realizan en orden de pago.
El despacho de los pedidos se lleva a cabo en un plazo máximo de dos días hábiles después de confirmado el pago.
3. Factores que Afectan la Entrega:
Los tiempos promedio de entrega fuera de Pasto oscilan entre 2 y 7 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
La duración del envío puede variar debido a diversos factores, como el transporte, la cantidad de pedidos, la distancia del destino, las condiciones de las carreteras y el clima, entre otros.
4. Pedidos con Pago Contra Entrega en Pasto:
Los pedidos con modalidad de pago contra entrega en Pasto serán entregados al día siguiente o dentro de los dos días siguientes a la realización del pedido en nuestra página web.
5. Seguimiento de Envíos:
La información de seguimiento de los envíos está disponible a través de nuestra línea de servicio al cliente, a la cual puedes acceder al día siguiente de haber realizado tu compra.
6. Confirmación de Pedidos:
Una vez confirmado y pagado el pedido, no se permiten modificaciones. Esto incluye la adición o eliminación de productos. El pedido permanecerá tal como fue confirmado en nuestra página web.
7. Recepción de Pedidos:
Al recibir tu pedido, te solicitamos que revises minuciosamente los productos para asegurarte de que estén en buen estado y funcionando correctamente.
Cualquier reclamo debe estar respaldado por pruebas de video, desde la recepción del pedido con el repartidor hasta la evidencia del daño y sin cortes ni ediciones. Sin evidencia válida, no podremos procesar reclamaciones.
8. Consulta de Información Adicional:
Te recomendamos leer detenidamente nuestras preguntas frecuentes y políticas, ya que proporcionan las pautas sobre las cuales operamos como empresa.